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異臭クレーム対応 官能評価パネル育成支援プログラム
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| 自社専用にクレーム対応、品質管理の官能評価できる人材を育成したいというご要望にこたえて、異臭クレーム対応のパネル育成の支援をいたします。 異臭クレーム対応官能評価パネル育成支援プログラムの終了が、貴社にとって本当のスタートです。
におい工房はサポートします。 |
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3つのわからない |
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3つの答え |
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1. 顧客の異臭クレームがわからない。 |
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1. 臭いを覚えることが、まずスタート。 |
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2. 何から手をつけたらよいのか分からない。 |
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2. 今までのクレームの洗い出し。 原因となる物質は意外と少ない。 |
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3. パネラは本当に役に立つのかわからない。 |
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3. 分析するより迅速・低コスト。 ただし普段のメンテナンスを忘れずに。 |
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プログラム内容 |
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| 基本的には異臭の講義と、いろいろな臭いを用いたトレーニングを行います。 |
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| Step 1 |
異臭の基本 |
講義＋模擬体験 |
| Step 2 |
パネル選定試験 |
パネルとして適正かを確認 |
| Step 3 |
トレーニング (1) |
水を用いて臭いを覚える、濃度を見分ける。 |
| Step 4 |
トレーニング (2) |
製品を用いて臭いを覚える、濃度を見分ける。 |
| Step 5 |
最終試験 |
筆記試験、実技試験 |
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| 講義では、異臭とは何か、どんな異臭物質があるか、異臭の実例、防止対策など行います。 |
| トレーニングでは、色々な異臭を嗅いで臭いを覚える、サンプルの臭いを当てる、臭いの強さの順に並べる、など行います。 |
| お客様のご要望によって内容をご提案いたします。 |
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費用・期間 |
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| 費用、期間はお見積もりいたします。 |
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実績 |
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| 2008年 |
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工場管理者にトレーニング (Step1) |
| 2008年 |
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工場現場作業員にトレーニング (Step1) |
| 2009年 |
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工場現場作業員・営業担当者にトレーニング (Step1) |
| 2010年 |
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工場現場作業員にトレーニング (Step1) |
| 2011年 |
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約半年に渡り、食品会社でトレーニング実施 (Step1~5) ･･･ 非常に優秀なパネルが多くいました。 |
| 2012年 |
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約半年に渡り、食品会社でトレーニング実施 (Step1~5) |
| 2013年 |
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約半年に渡り、香りを扱う会社でトレーニング実施 (Step1~5) |
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Web講座 |
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| 新たに Web講座 を始めました。 |
| 講義や模擬体験はYouTubeなどを活用し自分達のスケジュールに合わせて自由に学べます。 |
| また実際のトレーニングもキットをお送りし、お客様自身で実施いただき、評価はにおい工房からご連絡します。 |
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